CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Queste condizioni generali di vendita e d’uso (Condizioni Generali) si applicano ai servizi e prodotti proposti in vendita sul sito www.lauramassera.com
Tutti gli ordini dei clienti, indipendentemente dal metodo utilizzato, implicano il loro consenso a queste Condizioni Generali. La versione valida è quella presente sul sito  durante l’ordine del cliente.
Queste Condizioni Generali possono essere modificate in ogni momento da parte della Sartoria Laura Massera. Continuando ad usare il sito, il cliente dichiara di aver preso conoscenza e di accettare tutti i termini e gli eventuali cambiamenti.

PREZZO

Tutti i prezzi sono esposti in franchi svizzeri (CHF) e comprensivi di IVA secondo le percentuali in vigore e non comprendono il trasporto. Per gli ordini eseguiti dal sito www.lauramassera.com sono validi solo i prezzi indicati in questo sito al momento in cui il cliente trasmette il suo ordine. (errori di immissione da parte del gestore del sito vengono comunicati al cliente appena possibile e non sono motivo di controversie legali ) il cliente ha però il diritto di rescindere, in questo caso, dall’acquisto. 

ORDINE

L’ordine è effettivo quando il cliente ha confermato il suo ordine sul sito. Eventuali richieste del cliente (modifiche, aggiunte,…) saranno prese in considerazione solo se non compromettano il corretto funzionamento del servizio. Una volta che un ordine entra nel sistema di preparazione ordini non puó essere più modificato o cancellato. Non é possibile prenotare o riservare la merce telefonicamente. Se dovesse capitare che un cliente acquista in negozio e nello stesso momento avviene un pagamento sul sito, daremo la precedenza all’acquisto in negozio e vi rimborseremo il dovuto informandovi per mail. In nessun caso sarà motivo di altri risarcimenti.

PAGAMENTO

Il pagamento avviene nel momento in cui viene eseguito il proprio ordine.
La Sartoria Laura Massera mette a disposizione del cliente diversi metodi di pagamento quali: 
 
  • VISA
  • MASTERCARD
  • TWINT
  • BONIFICO BANCARIO

Tutte le transizioni di pagamento vengono effettuate nell’area protetta “https://” secondo il sistema di crittografia utilizzato dal servizio di Postfinance Svizzera garantendo una sicurezza dei dati trasmessi.
La Sartoria Laura Massera non è a conoscenza dei dati immessi, ma riceve solo una conferma dell’avvenuto pagamento.
Eventuali commissioni caricate al cliente da parte del proprio fornitore di servizio per il pagamento con carta Postfinance, Postfinance e-finance o carte di credito non potranno essere imputate, ma restano a carico del cliente.

DISPONIBILITÀ DELLA MERCE

Tutta la merce si trova nel nostro negozio o nella saletta Tiffany di Locarno. Può essere visionata prima dell’acquisto prendendo un appuntamento. Di regola la merce già pronta viene spedita entro tre giorni lavorativi, mentre per i capi personalizzati occorrono dalle 2 alle 3 settimane. Se avete fretta e il vostro pagamento é stato confermato dalla Posta rispettivamente Banca potete chiamarci o scriverci una mail per chiedere se è possibile averlo più in fretta. In nessun caso prima delle 24 ore o nei fine settimana. 

TERMINI DI SPEDIZIONE E CONSEGNA

I prodotti ordinati sul sito sono consegnati solo in Svizzera.
La Sartoria Laura Massera si avvale del servizio della Posta per recapitare la merce al domicilio o all’ indirizzo indicato dal cliente al momento dell’acquisto.
La Sartoria Laura Massera non è responsabile per i ritardi causati dal trasportatore e non sarà ritenuto responsabile per la non esecuzione del contratto concluso in caso di:   forza maggiore, anomalie o sciopero totale o parziale, soprattutto dei servizi postali e dei mezzi di trasporto e/o comunicazione, inondazione, incendio. Inoltre non è responsabile per invii di prodotti ad indirizzi errati forniti dall’acquirente; non verranno effettuati rimborsi riguardo alle varie sezioni del crea il tuo outfit mentre per quel che riguarda lo shop già pronto sarà su discrezione della Sartoria Laura Massera. Un reinvio della merce verrà gestito come un nuovo ordine.

 

SPESE DI SPEDIZIONE

Il ritiro in negozio è gratuito.

Per articoli di peso e dimensioni contenute: le spese di spedizione standard ammonano a 10.- CHF

Per articoli dal peso/volume significativo, le spese di spedizione sono riportate nella descrizione o da concordare.

E’ possibile richiedeci anche una spedizione celere o raccomandata.

PROTEZIONE DEI DATI E COOKIES

La protezione dei dati è una questione di privacy e questo aspetto è per noi molto importante al fine di garantire una collaborazione di fiducia con il cliente. 

Visitando o iscrivendosi sul sito lauramassera.com  vengono raccolti i vostri dati unicamente per garantire una corretta esecuzione del vostro ordine, dopodiché saranno cancellati. E’ per questo motivo che non riceverete mai offerte indesiderate e non verrete inseriti in mailing list.  

La Sartoria Laura Massera trasmette le informazioni personali a terze parti nella misura in cui vengono considerate strettamente necessarie per la buona esecuzione della comanda o del pagamento (p.e. i dati trasmessi alla Posta per la procedura di consegna della merce). I dati vengono in seguito eliminati non appena perdono di utilità, in ogni caso entro il tempo massimo di conservazione dei dati stabilito dalla legge.

Cookies:

I cookies sono delle informazioni che posso restare in memoria sul vostro PC permettendo di identificarvi. Questi files di testo hanno il vantaggio di potervi riconoscere come cliente registrato facilitando la vostra visita sul nostro sito. Qualora non vogliate mantenere tali informazioni, potete cancellarle tramite le impostazioni del vostro browser internet di riferimento.

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RESI O RECLAMI

Eventuali reclami devono essere indirizzati unicamente a info@lauramassera.com Risponderemo nel più breve tempo possibile analizzando professionalmente il caso e trovando una soluzione personalizzata. 

DIRITTO APPLICABILE

Le condizioni all’ interno di questa pagina sono soggette alla legge svizzera. In caso di reclamo o contenzioso, il cliente dovrà prima contattare la Sartoria Laura Massera al fine di trovare una soluzione amichevole. In tutti i casi, nel caso di ricorso giuridico, la competenza applicabile è quella del Canton Ticino foro di Lugano. Solo il testo in italiano ha valore giuridico. Eventuali testi in tedesco, francese o inglese hanno solo un valore prettamente informativo.

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